วิธีการติดตั้ง SugarCRM

หลังจากที่ได้รู้จัก SugarCRM กันแล้วครั้งนี้จะเป็นวิธีการติดตั้งของ SugarCRM กันนะครับ

ก่อนอื่นเครื่องที่จะติดตั้ง SugarCRM จะต้องมีการติดตั้งโปรแกรมดังนี้ไว้ในเครื่องครับ

- Database/Database Management System (Examples: MySQL, SQL Server, Oracle)
- Web Server (Apache, IIS)

(ในที่นี้จะใช้เป็น Appserv นะครับ)

เมื่อพร้อมแล้วเราก็มาเริ่มขั้นตอนในการติดตั้งกันเลยครับ

1. สามารถ Download SugarCRM ได้จาก http://www.sugarcrm.com/crm/download

2. หลังจากที่ได้ File .zip มาแล้ว ให้ทำการแตกไฟล์ไปไว้ใน Folder C:\AppServ\www ได้เลยครับ(อันนี้แล้วแต่นะครับว่าลง web server เป็นแบบไหน)
3. พิม localhost/SugarCE-Full-6.3.1 ไปที่ Address ใน Browser ของเราจะได้ดังภาพครับ

4. กด Next จะขึ้นหน้าบอกถึงความต้องการต่างๆของระบบ ถ้าตรวจสอบเรียบร้อยแล้วก็กด Next ได้เลยครับ

5. เมื่อมาถึงหน้า License Acceptance เมื่อติ้ก I Accept แล้วกด Next โปรแกรมจะทำการตรวจสอบว่าเครื่องเราพร้อมจะทำการติดตั้งหรือไม่ดังภาพ

6. เมื่อพร้อมแล้วก็มาทำการเลือกวิธีการติดตั้งกันเลยครับผม(ในที่นี้จะเลือก Typical Install เพื่อความสะดวกครับผม) จากนั้นกด Next ครับ

7. จะพบกับหน้าจอเลือก Database ที่เราต้องการจะใช้กับโปรแกรม ดังภาพ ครับ

8. เมื่อเลือก Database แล้วหน้าต่อไปจะเป็นการกำหนดค่าต่างๆของ Database ของเราครับในส่วนของ

- Database Administrator Username

- Database Admin Password

ให้เราใส้ชื่อ username และ password ที่ใช้ในการเข้า Database ของเราให้ถูกต้องครับ

เมื่อกรอกเรียบร้อยแล้วกด Next โปรแกรมจะทำการถามว่าจะทำการสร้าง User สำหรับ Database ของ Sugar โดยเฉพาะหรือไม่ ถ้าเลือก Provide existing userDefine user to createSame as Admin User จะเป็นการใช้ Username และ Password เดียวกันกับด้านบนครับ จากนั้นทำการกด Next

9. หน้านี้จะเป็นการสร้าง Admin ให้กับ SugarCRM ครับ

10.

วิธีการติดตั้ง OrangeHRM สำหรับคนที่มีปัญหาในการติดตั้ง

สำหรับคนที่โหลด orangehrm-2.6.1x แบบ EXE มาแล้วมีปัญหาในการติดตั้งนะครับ สาเหตุจะเกิดจากมีการ run Apache อยู่ในเครื่องอยู่แล้ว หรือคนที่ติดตั้ง Appserv ก็จะมีปัญหาด้วยครับ

วิธีการติดตั้งสำหรับคนที่มีปัญหานะครับ

1. ให้โหลด OrangeHRM แบบ zip มาจาก http://www.orangehrm.com/ โดยทำวิธีแบบเดียวกันกับแบบแรกนะครับแต่เปลี่ยนจากเลือก Download จาก EXE เป็น แบบ zip แทนดังรูปครับ

จากนั้นจะได้เป็น Folder orangehrm-2.6.xxx.zip มานะครับ สำหรับคนที่ใช้ Appserv ให้ทำการแตกไฟล์ไปไว้ที่ C:\AppServ\www ครับ (แนะนำให้ตั้งชื่อ folder เป็น orangehrm เพื่อความสะดวกนะครับ)

2. ต่อไปจะเป็นขั้นตอนของการติดตั้งนะครับ ให้เป็น Browser ขึ้นมาแนะนำเป็น Internet Explorer นะครับ พิม http://localhost/orangehrm/installer/installerUI.php จะได้ดังภาพครับ

จากภาพกด Next ครับ ต่อไปจะขึ้นหน้า

Step 1: License Acceptance ให้เลือก I Accept

ต่อไปจะเป็นขั้นตอนการตั้งค่า ฐานข้อมูลครับ

Step 2: Database Configuration

แต่ละช่องจะเป็นดังนี้นะครับ

Database to Use

Existing Empty Database New Database

ในช่องนี้เราสามารถเลือก New Database เพื่อนสร้างฐานข้อมูลใหม่ หรือจะเลือกฐานข้อมูลที่มีอยู่แล้วเพื่อใช้สำหรับ OrangeHRM ก็ได้ครับ

Database Host Name
Database Host Port Socket

2 ช่องนี้ให้ตั้งตามนี้เลยครับ

Database Name

ชื่อ database ที่ต้องการ

Privileged Database Username	*
Privileged Database User Password	*

ส่วนของ Username และ รหัสผ่านของเข้าฐานข้อมูลปัจจุบันของเรา หรอกให้ถูกนะครับ

Use the same Database User for OrangeHRM

ถ้าติ้กในช่องนี้ คือเราจะใช้ Username และ Password ที่ใช้เข้าฐานข้อมูลของ OrangeHRM เดียวกับของ MySQL ครับ ถ้าติ้ก 2 ช่องต่อไปก็ไม่ต้องกรอกครับผม

เสร็จเรียบร้อยแล้วคลิก Next ได้เลยครับ

Step 3: System Check

ขั้นตอนนี้เป็นการตรวจสอบระบบของเรานะครับ

อันไหนเป็นตัวสีแดงแก้ก่อนนะครับถึงจะกด next ได้ (จะมีวิธีแก้เล็กๆอยู่ด้านล่างครับ)

พอแก้เรียบร้อยทุกอย่างแล้ว กด RE-Check หรือบางข้ออาจต้อง Restart เครื่องใหม่แล้วทำการเข้ามาใหม่นะครับ จากนั้นกด Next ได้เลยครับ

Step 4: Admin User Creation

ขั้นนี้จะเป็นการสร้าง Admin ขึ้นมาในระบบ ซึ่งจะมีสิทธิสูงสุดในระบบครับ กรอกเรียบร้อยแล้วกด Next ได้เลยครับ

Step 5: Confirmation

เป็นขั้นตอนแสดงการยืนยัน ครับ ให้เราดูลายละเอียดต่างๆ แล้วกดไว้นะครับ เพื่อใช้ต่อไปเรียยบร้อยแล้วกด Install ได้เลยครับ

Step 6: Installing

ระบบจะทำการติดตั้ง OrangeHRM ให้กับเราครับเมื่อเสร็จเรียบร้อยจะขึ้นดังภาพ ให้กด Next ต่อไปได้เลยครับ

Step 7: Registration

ขั้นตอนนี้จะเป็นการลงทะเบีนยกับทางเว็ปครับจะทำหรือไม่ก็ได้ครับ

เท่านี้ก็เป็นอันเสร็จสิ้นการติดตั้ง OrangeHRM แล้วนะครับ Blog ในครั้งต่อไปจะเป็นวิธีการใช้งานของโปรแกรมครับ

วิธีการติดตั้ง OrangeHRM

หลังจากคราวที่แล้วได้ทำความรู้จักกับ OrangeHRM ไปแล้ว ครั้งนี้จะมาแนะนำวิธีการติดตั้ง Software OrangeHRM กันนะครับ


1. เข้าไปที่เว็บไซต์ http://www.orangehrm.com/
2. จะมี Pop-up ขึ้นมา ให้เลือก Free Open Source Solution

3. เลือก Tab ด้านบนที่ชื่อว่า Download
4. เลือกที่ EXE for Windows

5. หลังจากนั้นจะมี Pop-up ขึ้นมาอีกครั้งหนึ่ง ให้กด skip

6. ให้คลิ๊กที่คำว่า start downloading จะพบว่ามี Pop-upขึ้นมา ให้กรอกชื่อ นามสกุล E-mail และประเทศลงไปแล้วกดที่ปุ่ม Download รอสักครูเพื่อทำการ Download

7. เมื่อดาวน์โหลดโหลดมาเรียบร้อยแล้วให้ Run file ที่ชื่อว่า orangehrm-2.6.11 ครับ
8. กด next ดังรูปข้างล่าง

9. กด I Agree ครับ

10. หน้าต่างนี้จะเป็นการแสดงองค์ประกอบต่างๆ ที่ต้องการจะติดตั้งลงไป ให้กด Next เลยครับ

11.หน้าต่างนี้เป็นการกำหนด Username และ Password ของ Admin โดยรหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 5 ตัวขึ้นไป เมื่อกรอกเสร็จเรียบร้อยแล้วกด Next เลยครับ

12. หน้าต่างนี้จะแสดง Destination Folder ที่ต้องการติดตั้งโปรแกรมลงไป จากนั้นกด Install เพื่อติดตั้งเลยครับ แล้วก็รอจนติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

เป็นอันว่าเสร็จสิ้นสำหรับการติดตั้ง Software OrangeHRM ครั้งต่อไปนี้เรามาดูกันว่า OrangeHRM มันใช้งานอย่างไร แล้วมันสามารถทำอะไรได้บ้างครับ

OrangeHRM คืออะไร?

เรามาทำความรู้จักกันว่า OrangeHRM คืออะไร?

OrangeHRM คือซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือที่เขียนขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ที่ทำการจัดการเกี่ยวกับทรัพยากรของมนุษย์ หรือช่วยบริหารงานบุคคลภายในองค์กร อีกทั้งยังมีบริการที่ง่ายต่อการเข้าถึงของข้อมูล ส่วนซอฟต์แวร์ที่มีลักษณะการทำงานคล้ายกับ OrangeHRM ตัวอย่างเช่น Innova, PayRoll, SoftControl ซึ่งซอฟต์แวร์เหล่านี้จะถูกพัฒนาโดยต่างประเทศ ซึ่งจะทำให้มีราคาค่อนข้างแพง ส่วนที่แนะนำ OrangeHRM นั้น เพราะว่ามีการทำงานในลักษณะเดียวกันและยังมีราคาที่ถูกกว่าด้วย

OrangeHRM จะทำงานบนพื้นฐานของ modular โดยประกอบด้วยการทำงานแต่ละ module ดังนี้

1. Admin Module

จะทำหน้าที่จัดการข้อมูลต่างๆ ซึ่งมีสิทธิในการทำงานสูง ครอบคลุมถึงระดับข้อมูลบริษัท โครงสร้างต่างๆขององค์กร อัตราการจ่ายเงินค่าจ้างรวมถึงการกำหนดสิทธิ์ให้แก่ผู้ใช้งานในระบบ

2. PIM Module

module นี้ใช้จัดการข้อมูลของบุคลากรทั้งหมด รายละเอียดส่วนตัวของบุคลากร ทั้งข้อมูลส่วนตัว ภาพบุคคลและข้อมูลด้านตำแหน่งการทำงาน

3. Employee Self Service Module (ESS)

ใช้เพื่อเรียกดูข้อมูลส่วนตัวของตนเอง และการดำเนินการส่วนบุคคล

4. Leave Module

ใช้กำหนดประเภท รูปแบบและข้อมูลของการลา โดยบุคลากรสามารถขอส่งแบบ form การลาภายในระบบนี้ได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้เอกสาร

5. Time Module

ใช้เช็คเวลาการทำงานของพนักงานในบริษัท คือการลงชื่อเข้าและการลงชื่อออก รวมถึงระยะเวลาของโปรเจ็คงานที่ได้รับทำมา

6. Report Module

สามารถเข้าถึงรายงานและกำหนดรูปแบบของรายงานได้โดยเลือก Optional และเลือกช่วงของข้อมูล โดยกำหนดระยะเวลาวันเดือนปีให้ครอบคลุมกับความต้องการ จากนั้นจึงเรียกข้อมูลออกมา

7. BUG Tracker

module นี้ใช้แสดงข้อผิดพลาดของระบบและแจ้งไปยังผู้พัฒนา OrangeHRM เพื่อให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป

รายชื่อสมาชิกกลุ่ม

รายชื่อสมาชิกกลุ่ม

1.นายจรูญศักดิ์ ทาเวียง 51050564

2.นายธนิศร์ ชื่นอุระจิตร 51050597

3.นายภาณุ กัมปนากร 51050636

4.นายวสุ คูดิษฐาเลิศ 51050650

5.นายศิขริน จินพละ 51050657

6.นายสุกฤษฎิ์ รวยป้อม 51050675

7.นางสาวปุยฝ้าย หอมอบ 52050751

8.นายภพสรรค์ ไพรสุวรรณา 52050764

9.นางสาวกมลภัทร ปิติปัญญากุล 51050547
10.นายชาตการุณ สุขสำราญ 51050579
11.นายณัฐกิตติ์ ศุภฤทธิ์ 51050584
12.นางสาวอมราภรณ์ เมธาสถิตย์สุข 51050684
13.นายอาทิตย์ อดุลย์ธีรโสภณ 51050690
14.นาย ณัฐวุฒิ อ่างทอง 51050586

Sugar CRM

       วันนี้เรามารู้จักกับ Enterprise Framework ที่เรียกว่า Sugar CRM ว่ามันคืออะไรกัน

Sugar CRM เป็นระบบบริหารจัดการลูกค้า ที่มีเครื่องมือในการบริหารงานเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลต่างๆของลูกค้าอย่างเป็นระบบและยังเป็นตัวเชื่อมในการประสานงานลูกค้าของพนักงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบ เป็น ระบบสารสนเทศ ที่สามารถใช้งานได้ง่าย เช่น การจดบันทึกข้อมูลของคนในกลุ่มเป้าหมาย , การแปลงจากกลุ่มเป้าหมายมาเป็นลูกค้า หรือ การช่วยเตือนให้ติดต่อลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น

         สำหรับ Sugar CRM ประเภท open source จะมีฟังก์ชั่นในการทำงานซึ่งแบ่งตามบทบาทของผู้ใช้งานได้ 3 ด้านคือ

1.   Sales            ช่วยให้ฝ่ายขายทำงานได้สะดวกสบายขึ้น เช่น การบันทึกข้อมูลของ
                          กลุ่มเป้าหมาย , การแจ้งเตือนการนัดหมายกับลูกค้า ฯลฯ

2.  Support        ช่วยในการจัดบันทึกปัญหาของลูกค้าและวิธีการช่วยแก้ไขปัญหาและ
                         การติดตามผลในการแก้ไขปัญหาต่างๆ

3.  Marketing    ช่วยนำเสนอข้อมูลการขายของผลิตภัณฑ์และปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น

ข้อดีของ Sugar CRM

     -ปรับแต่งง่าย เนื่องจาก Sugar CRM อยู่บนพื้นฐานของสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ระบบเปิด (Open Source Architecture) จึงทำให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งและเชื่อมต่อได้ง่าย

     -เพิ่มเติมความสามารถได้ ด้วยโมดูลส่วนขยาย (Extension) ทำให้ Sugar CRM สามารถเพิ่มเติมความสามารถ เช่น Advanced SQL Reporting, Advanced Project Mangement, Offline Client Sync 

     -ราคาไม่แพง ด้วยปัจจัยทางด้านราคาที่สมเหตุสมผล ทำให้ Sugar CRM เป็นทางเลือกที่เหมาะสมกับงบประมาณขององค์กรหรือบริษัท

    -การสนับสนุนลูกค้า โดยที่ทาง Sugar CRM มีการฝึกอบรมให้กับลูกค้า มีเอกสารคู่มือที่ดีและมีชุมชนผู้ใช้ 

     

ข้อเสียของ Sugar CRM

     - Sugar CRM เหมาะกับองค์กรขนาดเล็กถึงกลางเท่านั้น

     -เครื่องมือในการบริหารจัดการ (System Administration Tools) ยังคงจำกัดและไม่เพียงพอ เช่น เครื่องมือในการผสานเรคคอร์ดลูกค้า (Account Merges) การจัดการสิทธิการใช้งานที่ยืดหยุ่น (Flexible Security Model) และการแก้ไขข้อมูลจำนวนมาก (Mass Modification)

     -รายงานไปป์ไลน์ (Pipe-line) การพยากรณ์ (Forecast) และรายงานอื่นๆ ยังไม่ได้มาตรฐาน

     -ซอฟต์แวร์ระบบเปิด (Open Source) ยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลาย จากองค์กรส่วนใหญ่